Доставка и самовывоз без комиссии через чат-бот для |

Чат-бот (англ. chatbot) — это программа, которая имитирует реальный разговор с пользователем. Чат-боты позволяют общаться с помощью текстовых или аудио сообщений.

Результаты исследования State of Chatbots года показали, что чат-боты имеют ряд преимуществ, а именно:
• Обеспечивают сервисное обслуживание 24/7. 64% респондентов опроса сообщили, что круглосуточный сервис является одним из преимуществ использования чат-ботов. С их помощью компании могут отвечать на вопросы клиентов независимо от времени суток, а это повышает качество обслуживания и влияет на успешность бизнеса.
• Помогают охватить больше клиентов. Согласно исследованию, 69% пользователей предпочитают чат-ботов, а не приложения для взаимодействия с брендом. Поэтому, если компания хочет передавать информацию о своих продуктах и услугах большой аудитории, использование этого канала имеет экономический смысл.
• Эффективное взаимодействие с клиентами. Чат-боты помогают привлечь как потенциальных покупателей, так и клиентов, что ведет к увеличению продаж. В отличие от компаний, использующих традиционные методы обслуживания, чат-боты не перегружают аудиторию информацией, а каждый раз предоставляют только те данные, которые соответствуют запросам пользователей. Поэтому, клиенты получают исключительно релевантную информацию.

• Большой охват аудитории. Число пользователей Telegram только в России давно перевалило за 30 000 000, эта цифра растет каждый день.
• Высокая открываемость. Процент открываемости сообщений в мессенджере достигает 80%.
• Конфиденциальность данных. Telegram входит в тройку самых безопасных мессенджеров мира.

Чат-бот позволяет клиентам оставлять заказы как для самовывоза, так и оформлять доставку. Также возможна оплата через мессенджер.
То есть, такой чат-бот выполняет весь функционал приложения, в нем будет видны позиции для заказа, с описанием и картинками, которые могут подтягиваться как с iiko, так и быть добавлены отдельно.
Благодаря полной интеграции с iiko:
• Клиенту не будут показываться блюда в "стоп-листе".
• Будут автоматически создаться заказ в iiko
• при подтверждение, заказ автоматически "уйдет" в работу, на "кухню".
• Клиенту будут приходить push-уведомления, что заказ принят/ готов/ передан на доставку/ доставлен.
• Будут автоматически "подтягиваться" бонусные баллы
• Будет доступна возможность оповещения, через чат-бот, клиентов об акциях и новостях.
• И прочие процессы, реализованные через IIKO.

Что бы клиенты впервые могли попасть в Ваш чат-бот им необходимо будет предоставить либо прямую ссылку на него, либо по имени его в поисковой строке телеграмм. Так же существует возможность генерации qr – кода, отсканировав который, клиент сразу попадет в чат – бот.